Det er sannsynligvis ingen andre konsern i Norge som har utplassert så mange betalingspunkter som NorgesGruppen. Nesten 5000 terminaler er utplassert i 1800 av NorgesGruppens butikker og sørger for at Kari og Ola Nordmann får handlet kaffe, smør, avisen, Grandiosa og brus. Naturlig nok er det helt vitalt at terminalene gjør jobben og tar unna betalingstransaksjonene.
– Vårt kundeforhold med BBS går tilbake til 2003, da vi gjorde en sentralavtale på terminaler. Vi hadde behov for en driftsstabil løsning, med trygghet for at leverandøren kunne levere på de tøffe kravene vi stilte. Det var et bevisst valg både av leverandør og av løsning, og vi har hele tiden vært godt fornøyd med BBS, sier Svein Krakk, IKT-direktør i NorgesGruppen Data.
NorgesGruppen har selv ansvaret for alle linjene, helt frem til BBS.
– Å ha eierskap til egen infrastruktur og nettverk var viktig for oss, og vi etablerte en enhetlig og sentralt infrastruktur allerede før vi valgte BBS som leverandør på betalingstjenester, sier han. Å kunne håndtere betalingstransaksjoner over egen infrastruktur var en forutsetning for oss.
Driftsstabiliteten som er så sentral for NorgesGruppen har vært god, det er svært sjelden Krakk og IT-teamet hans oppdager feil med betalingssystemene. Og om det er noe galt, er det ofte utenforliggende årsaker som for eksempel gravearbeider og kabelbrudd som er årsaken.
Flere tilleggstjenester
I dag er det nesten utenkelig å drive butikk uten muligheten for elektroniske oppgjør. Men i tillegg til å kunne betale med kort i betalingsterminalene har det de siste årene dukket opp nye tilbud og funksjoner i butikk. Blant annet Bank i Butikk, et tilbud NorgesGruppen lanserte i 2007 basert på infrastruktur og løsninger levert av BBS og DnB NOR. Det samme gjelder elektronisk telekort, en løsning der man kan kjøpe ladekort til mobilen via terminalene. En ekstra kvittering fra kassen bærer koden som tastes inn på mobilen for å få adgang til nye, friske ringeminutter.
NorgesGruppen valgte BBS som samarbeidspartner for fordelskortet Trumf allerede i 1997. Det er mange kunder som ikke ønsker å ha et eget Trumf-kort, men som gjerne vil ta del i fordelsprogrammet. Om kunden ønsker det, kan Trumf-poengene registreres ved hjelp av bankkortet, i stedet for Trumf-kortet. Uansett hvordan poengene registreres, samles de inn gjennom BBS sine løsninger.
– Denne løsningen er fortsatt ganske elegant, da kunden kan velge å registrere Trumf ved hjelp av bankkortet. Mange opplever vel at de har nok av plastkort i lommeboken fra før, sier Krakk.
– Vi vil fortsette å utvikle flere tjenester i butikk basert på sikker elektronisk kommunikasjon, sammen med BBS og vår bankforbindelse. Vi har et godt samarbeid som vi vil fortsette å utvikle i årene som kommer, avslutter Krakk.
