Selvbetjening på nett
Bankene håndterer i dag det meste av sin kundedialog gjennom nettbank og selvbetjeningsløsninger. Nå kan også din virksomhet gjøre kundene selvbetjente ved å legge til rette for bruk av elektronisk ID, signering og betalinger i elektroniske kanaler. Dermed flyttes kundedialogen i økende grad over på nett, og behovet for tid- og kostnadskrevende manuelle prosesser reduseres kraftig.
Dokumenter kan lett gjøres tilgjengelig på nett gjennom en løsning for sikker nettpost, der kunden logger seg på med en elektronisk ID (eksempelvis BankID) og henter ut tilsendte dokumenter. Tjenesten fungerer som en ordinær e-post konto, men med høyt sikkerhetsnivå og tilrettelegging for elektronisk signatur.
I de fleste kjøp vil det være naturlig å knytte en betalingsløsning til kjøpsprosessen. BBS tilbyr løsninger som dekker de fleste variasjoner av behov:
- Betaling med kort: BBS tilbyr kortbetaling på nettet gjennom Netaxept. Netaxept er en sikker og brukervennlig betalingsløsning som gjør det enkelt for dine kunder å betale med Visa, MasterCard, Diners Club, American Express og BankAxess (betaling fra bankkonto).
- Faste betalingsoppdrag: AvtaleGiro med elektronisk signering gjør at din virksomhet kan legge til rette for faste betalingsoppdrag direkte på nettet. Kunden oppretter via deres virksomhets egne sider en avtale på nettet for trekk fra konto og signerer sikkert elektronisk ved bruk av f.eks. BankID.
- Elektronisk fakturering: Om kort tid vil eFaktura-avtaler kunne opprettes via dine nettsider elektronisk ved bruk av BankID. Bruk av eFaktura både mot bedrifts- og privatkunder eliminerer behovet for å håndtere fakturaer manuelt. Kunden får i stedet regningen tilsendt som eFaktura i alle sine nettbanker. uavhengig bankforbindelse. Enklere for kunden og du sparer tid og penger.
Våre løsninger kan brukes hver for seg eller integrert, og legger til rette for elektroniske kundeprosesser. De kan brukes direkte av ulike virksomheter eller av fag- og portalleverandører som ønsker å integrere løsningene til BBS inn i egne løsninger som tilbys mot egne kunder. Eksempelvis har vi sammen med vår partner Logica utviklet løsningen eCustomer for energibransjen. Løsningen gjør kjøp, salg og inn-/utmelding langt enklere og kostnadsbesparende for energisselskapene.
Hvordan komme i gang?
- Lag en oversikt over arbeidskrevende prosseser som kan kreve bruk av signatur, post og papir.
- Ta kontakt med BBS for et uforpliktende møte hvor vi kan diskutere muligheter og løsninger.
- Etter nærmere avtale få tilsendt teknisk dokumentasjon, tilbud og avtale om bruk av ønskede BBS produkter.
- BBS etablerer testmiljø slik at ønskede produkter kan implementeres. BBS tilbyr standardiserte integrasjonsgrensesnitt som gjør integrasjonsjobben enkel og effektiv.
- Når test er gjennomørt og godkjent produskjonssettes løsningen
